Ha valami nem úgy működik, ahogy várta, először azonosítsa, hogy a webcím, a tárhely, a szerkesztő vagy egy külön szolgáltatás érintett-e. Az alábbi ellenőrzések segítenek a leggyakoribb helyzetekben.
Nem nyílik meg az új domain
Ellenőrizze, hogy aktív-e a regisztráció és a tárhely, a kapott DNS-adatok vannak-e beállítva, és fel van-e véve a webdomain. Friss DNS-változás után várni is szükséges lehet. Próbálja másik hálózatról, például mobilinternettel. Részletek: domain és HTTPS.
Tanúsítványhibát vagy „nem biztonságos” jelzést látok
Nézze meg, pontosan melyik cím hibás: a fő domain, a www-s cím vagy mindkettő. Ellenőrizze a DNS-t, a tanúsítvány kiadását és azt, nem töltődnek-e a képek régi http:// címről. A bejelentkezési adatokat csak a helyesen működő, biztonságos címen adja meg. A hibaüzenet pontos szövegével kérjen segítséget.
Nem tudok belépni
Döntse el, melyik felülethez keres belépést: Freebook ügyfélfelület, HestiaCP vagy saját WordPress. Ezek adatai eltérhetnek. WordPressnél használható az „Elfelejtett jelszó” funkció, ha hozzáfér a fiók e-mail-címéhez. Ha nem érkezik levél, ellenőrizze a levélszemetet is, majd kérjen segítséget.
Nem találom a Divit vagy az AI előfizetést kér
Ellenőrizze, a megfelelő WordPressbe lépett-e be, és aktív-e a Divi. Az AI hozzáférését, próbakeretét és díjazását külön kell tisztázni; a ChatGPT-fiók nem Divi AI-belépés. Ha egy útmutatóban szereplő gomb hiányzik, írja meg a Divi verzióját, és küldjön képernyőképet a látott felületről.
Mentettem, de a régi tartalom látszik
Ellenőrizze, a megfelelő oldalt mentette-e, és nem csak vázlatot vagy egy még el nem mentett sablont módosított-e. Nyissa meg privát böngészőablakban, frissítse Ctrl+F5-tel, és szükség esetén ürítse a használt WordPress-gyorsítótárat. CDN használatakor annak gyorsítótára is érintett lehet. Globális elemnél a sablon mentését is nézze meg.
Elcsúszott a mobilnézet
Nézze meg a modul, sor és szakasz mobilra beállított szélességét, margóját és belső térközét. A túl nagy, rögzített szélességű elem oldalirányú görgetést okozhat. Egyszerre egy értéken változtasson, és teszteljen valódi telefonon is.
Az űrlap elküldhető, de nem jön meg a levél
Ellenőrizze a címzettet, a küldőcímet, a válaszcímet és az SMTP-beállításokat, valamint a levélszemetet. Küldjön saját próbaüzenetet, és jegyezze fel a küldés idejét. Statikus AI-oldalnál lehet, hogy még nincs is beállítva valódi levélküldő szolgáltatás. Lásd: indulási ellenőrzőlista.
Feltöltés után hiányzik a kép vagy „404” oldal jelenik meg
Ellenőrizze a feltöltési mappát, a fájlnevek kis- és nagybetűit és az export teljességét. React/Vite-projektnél a kész buildet kell feltölteni; az aloldalak közvetlen megnyitásához külön szerveroldali útvonalkezelés is szükséges lehet. WordPressnél a közvetlen hivatkozások és a szerver átírási szabályai lehetnek érintettek. Küldje el a pontos hibás URL-t.
Frissítés vagy módosítás után teljesen eltűnt az oldal
Ne telepítse újra találomra a rendszert. Jegyezze fel az utolsó műveletet, a hiba idejét és a megjelenő üzenetet. Keresse meg az utolsó jó mentést, és kérjen segítséget a célzott helyreállításhoz.
Másolható támogatási kérés
Weboldalam címe: …
Szolgáltatásom vagy rendelésem azonosítója: …
Itt jelentkezik a hiba (pontos oldal / felület): …
Ezt szerettem volna elérni: …
Ezeket a lépéseket végeztem: …
A tényleges eredmény / hibaüzenet: …
A hiba kezdete és az utolsó módosítás ideje: …
Használt eszköz és böngésző: …
WordPress / Divi verzió, ha ismert: …
Van-e friss mentésem: …
Képernyőképet is csatolhat a hibaüzenetről; a jelszót, titkos kulcsokat és mások személyes adatait takarja ki. A kapcsolati oldalon kérhet segítséget. Ha meglévő szolgáltatással kapcsolatban ír, használja a hozzá tartozó ügyfélfiókot.